01 / 学习收益
学完之后，可以带走什么
本课程旨在：让学员建立系统思维框架，掌握科学决策方法，提升决策的全面性与可靠性。通过本课程系统的学习，能帮助学员： ● 培养决策意识：建立决策担当，意识到决策的重要性，管理者要敢于决策、善于决策 ● 决策思维升级：建立系统思维框架，从局部思维转向全局思维，提升决策的全面性和深度 ● 科学决策方法：掌握多因素分析、因果回路图、系统基模等科学决策工具，在复杂环境中做出更优选择 ● 识别决策陷阱：洞察成长上限、舍本逐末、饮鸩止渴等常见决策陷阱，避免系统性失误 ● 风险管理能力：理解有限理性与决策风险，建立风险规避与人机协同的决策保障机制 ● AI赋能决策：了解数据驱动与AI辅助决策的方法与局限，建立人机协同的决策机制
02 / 课程内容
课程内容与大纲
第一讲：认知篇—管理就是决策
一、决策与决定
案例：阿里腾讯竞投DeepSeek
1.决策是管理者基本职能
2.管理决策是互动中做选择
3.AI时代管理决策的挑战
1）数据过载与信息筛选的难题
2）AI辅助决策但不能替代决策
二、决策的过程与基本问题
1.决策的四个阶段
案例：微信支付红包的范式革命
1）收集信息
2）设计方案
3）选择方案
4）实施评估
2.决策的基本问题
案例：“空城计”的决策逻辑
1）备选方案
2）结果预测
3）价值评估
4）决策规则
三、决策者应具备系统思维
导入：系统思维突破思维局限
案例：西贝应对“预制菜”危机的决策失误
1.整体全局：从局部视角到整体全局
2.反馈回路：从简单因果到反馈回路
3.动态演化：从静止固化到动态演化
第二讲：工具篇--系统思考的工具方法
一、系统思维是科学决策的基础
1. 系统是相互关联、不可分割的整体
导入：“既要…又要…还要…”的多目标决策
案例：国产Jeep的败局与思考
1）东方思维的整体特征——系统之美
2）系统的联系是相互影响、彼此依存的
3）多目标决策的底层逻辑与思考
2.动态复杂性使决策异常困难
二、系统分析决策影响因素
导入：没有预测就没有决策
1.决策的多因素分析
案例：微软的食堂员工满意度不高
1）系统的状态和行为会受到哪些因素的影响？
2）各个因素是如何对系统产生影响的？
3）影响各个因素的又是什么？
4）这些因素之间是否存在相互影响的关系？
2.分析影响决策的系统结构与关键因素
案例：特斯拉开放专利的系统思考
1）增强回路：促使快速变化
2）调节回路：维持平衡稳定
3）延时效应：原因与结果之间的时间差
3.预测是决策的基础
案例：全球缺芯与台积电应对策略的系统思考
1）对方案的结果预测是决策的基础
2）经验和模型预测
第三讲：应用篇--系统思考模型与决策应用
一、常见决策场景的应用
案例：“海底捞”的增长与困境
1．管理制度设计
2．业务增长模式
3．商业竞争策略
二、常见的决策陷阱
案例：蔚来汽车换电站的系统思考
1．舍本逐末
2．饮鸩止渴
3．共同悲剧
4．目标侵蚀
三、决策风险管理
导入：“如果知道我会死在哪里，那我将永远不去那个地方”-查理.芒格
1.决策环境的不确定性与风险
2.决策者的有限理性
案例：“大厂”优化员工的系统思考
1）信息不全面
2）动态性复杂
3）认知局限
3.决策风险与规避策略
案例：华为的风险管理与决策
1）降低风险发生的概率
2）降低风险带来的负面影响
4.AI辅助决策的局限性
1）算法偏差
2）伦理问题
3）安全与隐私
课程总结：送彩蛋